Un grand merci à toute l'équipe de FRCNCTEC, pour leur réactivité, leur professionnalisme et surtout leur sens du service client.
Nous avons acheté la machine très rapidement, nous avons été quasiment livré en moins de trois jours, la prise en main très facile et le dirigeant vous accompagne très bien.
Je recommande fortement cette entreprise qui demande qu'a se développer davantage.
Sincèrement déçu de ma nouvelle commande. Il y a eu une rupture de plusieurs mois et quand il y a de nouveau eu du stock les prix ont flambé. Si la qualité était égale on pourrait passe outre, sauf que la moitié des morceaux de contreplaqué sont gondolés. De plus les coupes ne sont pas nettes du tout. C’est un coup à se mettre des échardes dans les doigts. On perd donc quasi 1cm de surface. J’ai plusieurs pièces que j’ai fait qui sont invendables car pas droites. Je me rend compte sur des groupes Facebook que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé. Je commanderai ailleurs la prochaine fois. C’est quand même dommage.
Après une livraison en retard d’un tour Doosan, la lunette arrive une semaine après le tour et le convoyeur à copeaux encore quelques jours après
Personne pour venir réceptionner le tour au déchargement.
La mise en route de la machine se fait péniblement.
Ayant besoin de l’assistance technique nous avons contacté la société Orbatec. Il a fallu relancer plusieurs fois pour avoir un technicien.
Cette semaine, nous constatons des fuites importantes sous le convoyeur à copeaux. Après avoir eu le service Sav pour leur signaler le problème, nous avons envoyé des photos en demandant l’appel d’un technicien.
Mais aucune réponse.
La machine est sous garantie heureusement...
Il y a un manque de sérieux manifeste au sein de cette entreprise