Bonjour à tous ;
Nous avons investi dans une pompe à chaleur t one aqua air de chez aldes avec l'option climatisation, produit neuf qui a marché 2 semaines et c'est bloqué E42 .
Depuis plus de 6 semaines maintenant , le technicien l'a forcé à l'electrique pour n'avoir que l'eau chaude ... pas de clim pendant la période d'été et maintenant pas de chauffage...
Aucune nouvelle des services aldes , ils nous on laissé dans l'état ..
Nous sommes très très déçu car nous avons fait confiance à cette marque .
On attend une solution et ça commence sérieusement à faire long .
Les amis, après 500 mètres après l'entreprise, il y a une zone de chargement à droite, il y a des poches pour 4-5 camions, il y a des poches pour 4-5 camions à gauche, il n'y a pas de problème, l'équipe est très rapide et sympathique, j'ai pris la voiture, mon chargement était prêt, il a été chargé en trombe, c'était parfait, l'équipe est sympathique👏👏
Je suis très déçu de Braxes et ce dès la 1re commande (commande pour tester leurs produits). Un tiers des planches que j'ai reçues étaient voilées et donc inutilisables. Je les ai contactés pour avoir une solution. Malgré leur promesse de reprendre les produits défectueux si je ne pouvais pas les redresser et de m'envoyer un bon de retour, je suis toujours en attente. ils ne répondent plus aux mails et ne me rappellent pas comme ils m'ont promis aussi quand j'ai eu quelqu'un au bout du fil. Dommage pour eux, nous (oui, noous sommes 2 à bosser dans l'entreprise) venons de passer commande d'une 1/2 palette de planches à un concurrent qui lui, bien qu'il soit un peu plus cher, fournit de la bonne qualité. Tout le monde peut faire des erreurs mais je ne recommande pas Braxes en raison de leur manque de professionnalisme et de suivi client.
POUR REPONDRE A VOTRE REPONSE :
Bizarrement, à ma relance et à mon appel plus d'une semaine après la proposition de retour, je n'ai pas eu de réponse. Un message pour me dire juste que la personne qui doit sortir une étiquette était en vacances aurait évité ces désagréments.
Il aura fallut un mauvais avis pour que vous bougiez...
Bonjour,
Je suis venu chez vous pour acheter des panneaux de bois en 2 et 3 mm et aussi un échantillon de pmma en 3mm, et j'en ai fait un test et je suis très satisfait du matériel.
Cordialement.
Commandé le matin, aussitôt préparé et expédié dans la journée, j'ai reçu le colis le lendemain. Les matériaux sont bien protégés. Le contreplaqué est vraiment de bonne qualité. Je n'hésiterais pas à en recommander.