Dans l'ensemble peu satisfait par Aldes.
j'ai fait installer une PAC T.ONE AQUA AIR PREMIUM REVERSIBLE dans ma maison neuve, le matériel a mis deux mois à arriver chez le fournisseur (problème en usine Aldes) .
La mise en service après installation a été effectuée par un sous-traitant certifié par la marque (et dépêché par Aldes chez nous) . A la mise en service une bouche motorisée est défectueuse (une chambre n'est donc ni chauffée, ni climatisée) .
Le technicien sous-traitant s'engage a revenir changer la pièce puis fait le mort depuis plusieurs mois. Aldes est INCAPABLE de trouver un autre technicien, la seule réponse du support est de nous renvoyer vers le technicien qui ne répond pas, ou vers leur site pour trouver un technicien local (spoiler: les chauffagistes refusent de se déplacer pour un petit SAV comme celui la, ils n'ont pas le temps) .
En conclusion, même si le matériel fonctionne bien dans l'ensemble et est efficace, tant en clim qu'en chauffage, si vous avez la moindre difficulté avec le matériel vous embarquez pour de nombreux mois de galère sans avoir la garantie que votre système sera un jour pleinement fonctionnel. Pour une installation d'environ 20 000 euros c'est une expérience client assez lamentable.
De ce fait je vous recommande plutôt d'aller chez des concurrents qui suivent sérieusement leurs clients.
(44.7496218, -0.6904325)
L'entrée pour les camions est ici, l'accueil est là, puis tout est comme partout ailleurs, déchargé en une heure, tout est rapide, devant l'usine, il y a une place au bord de la route, pour trois ou quatre voitures, on dirait qu'on peut passer la nuit
Un super accueil souriant et chaleureux, une commande très très vite prête et des produits de qualité.
Que demander de plus !
Ah oui j’oubliais la proposition hyper sympa pour des échantillons.
Au top Braxes. Nous reviendrons.
Merci beaucoup
Je suis très déçu de Braxes et ce dès la 1re commande (commande pour tester leurs produits). Un tiers des planches que j'ai reçues étaient voilées et donc inutilisables. Je les ai contactés pour avoir une solution. Malgré leur promesse de reprendre les produits défectueux si je ne pouvais pas les redresser et de m'envoyer un bon de retour, je suis toujours en attente. ils ne répondent plus aux mails et ne me rappellent pas comme ils m'ont promis aussi quand j'ai eu quelqu'un au bout du fil. Dommage pour eux, nous (oui, noous sommes 2 à bosser dans l'entreprise) venons de passer commande d'une 1/2 palette de planches à un concurrent qui lui, bien qu'il soit un peu plus cher, fournit de la bonne qualité. Tout le monde peut faire des erreurs mais je ne recommande pas Braxes en raison de leur manque de professionnalisme et de suivi client.
POUR REPONDRE A VOTRE REPONSE :
Bizarrement, à ma relance et à mon appel plus d'une semaine après la proposition de retour, je n'ai pas eu de réponse. Un message pour me dire juste que la personne qui doit sortir une étiquette était en vacances aurait évité ces désagréments.
Il aura fallut un mauvais avis pour que vous bougiez...
Envoi de la commande hyper rapidement. Il y a vraiment quelqu'un au bout du fil et/ou sur le chat prêt à répondre aux questions ou modifier une commande. Renseignements au top, conseiller très aimable. Merci.
Super accueil lors de ma visite dans leurs locaux.
Hyper efficace commande / livraison / installation en 1 semaine (et je suis à 1000 km!).
Super équipe qui se déplace pour installation et formation sur site, encore merci Omar et Ahmed, super pros et très sympas!
Un super accueil sur place. J ai été reçu alors qu'on était pendant le temps de midi. Le patron prend le temps d'expliquer et est vraiment à l'écoute du client. J'ai acheté des planches de tilleul. Excellente qualité, aucun noeud. Prix plus que compétitif. Entreprise très sérieuse à recommander.
Achat depuis la Belgique et vraiment content.
Mis à part le virement comme seul moyen de paiement (rien de grave!) le CP est arrivé ultra bien emballé et malgré le transport, RAS.
Qualité vraiment top. Je recommande !
AERONOV est une société sérieuse qui fabrique et distribue des produits de grandes qualités. Les conseils donnés par Jean-Charles DALLOZ le Technico-Commercial sont toujours judicieux et adaptés.
Je recommande vivement AERONOV !