Suite à une demande d'information en octobre, j'ai reçu un mail qui me disait que j'allais être recontacté par le responsable du secteur, je n'ai jamais eu d'appel... dommage cela ne me donne plus envie d'en savoir plus, je me suis dirigée vers une autre technique.
Dans l'ensemble peu satisfait par Aldes.
j'ai fait installer une PAC T.ONE AQUA AIR PREMIUM REVERSIBLE dans ma maison neuve, le matériel a mis deux mois à arriver chez le fournisseur (problème en usine Aldes) .
La mise en service après installation a été effectuée par un sous-traitant certifié par la marque (et dépêché par Aldes chez nous) . A la mise en service une bouche motorisée est défectueuse (une chambre n'est donc ni chauffée, ni climatisée) .
Le technicien sous-traitant s'engage a revenir changer la pièce puis fait le mort depuis plusieurs mois. Aldes est INCAPABLE de trouver un autre technicien, la seule réponse du support est de nous renvoyer vers le technicien qui ne répond pas, ou vers leur site pour trouver un technicien local (spoiler: les chauffagistes refusent de se déplacer pour un petit SAV comme celui la, ils n'ont pas le temps) .
En conclusion, même si le matériel fonctionne bien dans l'ensemble et est efficace, tant en clim qu'en chauffage, si vous avez la moindre difficulté avec le matériel vous embarquez pour de nombreux mois de galère sans avoir la garantie que votre système sera un jour pleinement fonctionnel. Pour une installation d'environ 20 000 euros c'est une expérience client assez lamentable.
De ce fait je vous recommande plutôt d'aller chez des concurrents qui suivent sérieusement leurs clients.
Les amis, après 500 mètres après l'entreprise, il y a une zone de chargement à droite, il y a des poches pour 4-5 camions, il y a des poches pour 4-5 camions à gauche, il n'y a pas de problème, l'équipe est très rapide et sympathique, j'ai pris la voiture, mon chargement était prêt, il a été chargé en trombe, c'était parfait, l'équipe est sympathique👏👏
L'adresse est bien indiquée, devant l'entreprise dans la rue il y a un espace pour une pause où 3 camions peuvent passer la nuit. Personnel sympathique, chargement rapide.
Je me suis rendu chez BRAXES aujourd'hui pour aller chercher des panneaux de multiplex et je remercie ces gens pour leur accueil chaleureux, pour le temps qu'ils ont passé à me faire découvrir leurs installations et pour les conseils qu'ils ont plaisir à donner. N'hésitez pas à visiter leur site internet, un tas de matériel sera bientôt disponible en ligne. Encore merci.
Après la panne de décembre 2020, nouvelle panne dans notre ascenseur en novembre 2021... Mis hors service le 23 novembre et remis en route seulement à la mi-décembre, plus de trois semaines sans aucune nouvelle... Copropriétaires, faites attentions aux belles promesses lors des AG...